Desenvolvimento de Fornecedores: qual o benefício para o fornecedor?

Imagine que você está em um evento onde são vendidos inúmeros produtos. Existem centenas de vendedores de um mesmo setor dispostos lado a lado e você é um deles. A diferenciação entre os produtos é baixa. A que preço você venderia o seu?

Esta é a situação em que se encontra o mercado de alimentos. A pressão competitiva é uma realidade consequente da existência de muitas empresas de um mesmo segmento no mercado. O varejo é um exemplo de setor como este: altamente competitivo e com baixa diferenciação.

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Sempre vai existir alguém capaz de definir um preço mais baixo que o da sua empresa. Encontrar uma nova maneira para se destacar é essencial. Deve-se buscar alternativas viáveis para que o cliente perceba um diferencial na qualificação de fornecedores, fazendo com que o mesmo não procure o concorrente.

Estabelecer um trabalho de desenvolvimento de fornecedores é uma maneira de alinhar os objetivos entre os elos. As necessidades dos clientes são pontuadas e promove-se a prevenção de riscos, resultando em produtos de qualidade superior.

Além disso, seu sucesso como fornecedor depende do sucesso do seu cliente na exposição dos seus produtos.

Identifique possíveis melhorias

É um fato que, para quem não sabe aonde ir, qualquer caminho serve. Neste contexto, as perguntas que ajudam o fornecedor são:

  • Quais operações podem ser melhoradas?
  • Quais comportamentos na sua equipe, se otimizados, proporcionarão resultados mais qualificados e um maior índice de satisfação?
  • O varejo pode ser seu aliado nestas questões?

Se a resposta para a última pergunta for sim, você está no caminho certo. Para iniciar uma parceria entre fornecedor e supermercado para que ambos possam se beneficiar com a gestão da qualidade, é preciso estabelecer, antes de tudo, um objetivo em comum e determinar as responsabilidades dos elos.

A partir de ferramentas como a Curva ABC e Matriz BCG pode-se alinhar prioridades entre as partes. O fornecedor apresenta sua metodologia de gestão, como é realizado, quanto tempo é utilizado para registrar e elaborar indicadores para análise, e entre outros pontos.

Com o comprometimento de ambas as partes, o fornecedor passa a ter benefícios como:

  • Fidelização: O supermercado deseja qualidade elevada para redução de desperdício. Um fornecedor que adere ao programa de desenvolvimento aumenta suas chances de fidelização com a rede demonstrando comprometimento com a qualidade do produto e confiabilidade da sua marca.
  • Redução de Devoluções: Reduzir a quantidade de devoluções é fundamental para aumentar a rentabilidade do negócio. Uma carga reprovada por questões de qualidade resulta em desperdício de produto e dinheiro com o processo logístico de produção e transporte.
  • Valorização da Marca: Do mesmo modo que supermercado se preocupa com a qualidade do produto entregue para o consumidor, o produtor ou distribuidor também deseja que o seu produto esteja bem exposto e com boa aparência na gôndola para reafirmar a imagem da sua marca.
  • Feedback do Consumidor Final: Acompanhando o fornecedor, o varejo mantém o mesmo a par do retorno do seu produto em relação ao consumidor final. Melhorias e estratégias são determinadas a partir das expectativas do consumidor.
  • Gestão de Risco: A identificação de pontos de melhorias tornam se mais fáceis e ágeis quando se tem um processo de gestão e prevenção de risco, consequentemente o plano de ação é mais eficiente. O mapeamento de potenciais riscos ao produto faz com que possam ser estabelecidas medidas preventivas.

Estabeleça Metas

Um bom desempenho depende diretamente de metas claras e bem definidas. Definir metas ajuda a empresa a planejar as estratégias mais adequadas e prazos finais pré-determinados. Nesta etapa de identificação, alguns aspectos são importantes para serem considerados:

As metas devem ser avaliadas com base no consumo de recursos, tempo de execução, número de etapas, complexidade das atividades envolvidas, padrões de produtividade e qualidade atuais e requeridos, por isso:

  • Entenda junto ao varejo o padrão de qualidade atual dos seus produtos e o esperado por ele.
  • Dimensione quais melhorias internas serão necessárias para atender a expectativa do varejo.
  • Evidencie os benefícios que acompanham o seu produto e a sua fidelização como fornecedor.
  • Determine quais ações o supermercado precisa executar para agregar valor ao seu produto no ponto de venda.
  • Determine qual o prazo para atingir as metas, negociando este prazo de acordo com a capacidade da empresa.
  • Determine o orçamento. O dimensionamento de recursos necessários para as melhorias é um dos pontos fundamentais para a transparência no relacionamento. A intenção é que os pontos identificados sejam trabalhados conforme as possibilidade do fornecedor e varejo, sem causar prejuízos para as partes.

Adote um Plano de Ação

Um plano de ação nada mais é que o desenvolvimento de uma estratégia com o objetivo de alcançar as metas traçadas. Na prática, leva-se em consideração o cronograma de trabalho, nível de qualificação que se deseja obter, quais treinamentos serão realizados, as responsabilidades e análise de recursos necessários.

É preciso que fique claro que nenhuma mudança ocorre do dia para a noite. A intenção é que o plano de ação estabeleça mudanças de forma gradual.

As ações internas do fornecedor são definidas a partir do mapeamento de diferenciais, pontos para desenvolvimento, oportunidades e riscos:

  • Diferenciais: São as vantagens competitivas da empresa, como infraestrutura, tecnologia utilizada, segurança dos processos e experiência da equipe. Os diferenciais são importantes por impedirem que ocorram riscos, como atraso na entrega.
  • Pontos a desenvolver: Devem ser listados os atuais pontos de melhoria com o objetivo de desenvolvê-los. Deve-se considerar o contexto econômico e dificuldades no treinamento de novos funcionários, por exemplo. Esses pontos são a principal causa de elevação dos custos e por isso é de extrema importância identificá-los.
  • Oportunidades: Considera-se a capacidade da empresa em melhorar processos internos ou produtos, fazendo com que o trabalho de desenvolvimento de fornecedores tenha um impacto positivo. É estabelecida uma parceria com o supermercado para promover as mudanças necessárias e melhorar a produtividade.
  • Riscos: Os riscos tendem a se relacionar com elementos que podem ameaçar a eficiência do projeto, como investimentos além da capacidade econômica da empresa. Estruturar um programa de prevenção de riscos é a maneira de assegurar que o projeto dê certo e garantir a segurança do produto.

 

Acompanhe o seu produto

Quando o processo de desenvolvimento de fornecedores é realizado de maneira eficiente, o resultado é o aumento da vantagem competitiva tanto para o fornecedor quanto para o varejo. Tão significativo quanto o primeiro passo para esse movimento é a gestão do relacionamento.

Como anteriormente citado, a qualidade do seu produto é fundamental para garantir as vendas, mas não adianta todo esse planejamento se o mesmo não está bem exposto. Uma boa exposição, limpa e estratégica, pode fazer com que o cliente leve mais produtos do que pretendia.

A avaliação do ponto de venda é essencial para garantir que o supermercado simplifique a busca por seus produtos, com fácil acesso e preços visíveis. Nesta etapa, um check list deve ser o seu guia de trabalho, coletando informações relacionadas à qualidade do produto.

Com o uso do aplicativo CLICQ, pautado em check list para o controle de qualidade, é possível realizar a avaliação no ponto de venda.

Quer conhecer o CLICQ na prática? Veja como avaliar a qualidade dos seus produtos antes da expedição, monitorar as equipes de promotores e o ponto de venda.

Outra maneira de utilizar a parceria com o supermercado a seu favor é acompanhar o seu produto através do feedback de consumidores.

Pensando nisso, a PariPassu desenvolveu o aplicativo gratuito Conecta, que mostra o caminho percorrido pelo alimento e permite que o consumidor final avalie e comente sobre a qualidade do produto.

Receber feedback dos clientes ajuda a identificar a que grupo eles pertencem e quais são suas preferências. Com a coleta de dados, o produto é cada vez mais direcionado para oferecer ao cliente exatamente o que ele deseja, de forma a sair na frente da concorrência.

Feedbacks negativos devem ser utilizados de forma construtiva para extrair as principais lições e determinar quais pontos devem ser trabalhados e melhorados.

Também não podemos esquecer dos feedbacks positivos! Além do incentivo moral à equipe, eles servem para enfatizar o que está dando certo, reforçar essas estratégias.

O retorno dos consumidores também pode ser aproveitado como marketing positivo para o fornecedor. Bons relatos são a publicidade ideal para a conquista de um novo cliente: prova que o seu negócio funciona.

Ficha técnica banana prata

Além disso, muitos supermercados já realizam programas de reconhecimento, em que o fornecedor com o melhor desempenho recebe um prêmio ou bonificação pelo resultado. Já pensou que incrível?

O preço com certeza não é o único critério a ser observado quando se fala em competitividade de mercado. Assumir o preço como única variável importante, gera problemas de qualidade e produtividade.

Os fornecedores são importantes elos de uma cadeia de consumo, se há má qualidade ou atraso na entrega, todos os processos seguintes terão consequências.

Estreitar a relação entre supermercado e fornecedor é um meio de atender às demandas do consumidor. Quando a empresa compreende a expectativa do cliente, saberá exatamente o nível de qualidade do produto que deverá oferecer.

Nenhuma propaganda é tão poderosa quanto a recomendação de consumidores satisfeitos.

 

Mais do que investir em seu negócio, é essencial investir bem, de maneira planejada e alinhada entre as partes de interesse. O trabalho colaborativo entre fornecedor e varejo permite alavancar positivamente as empresas, garantindo maior produtividade e capacidade de resolução de problemas.

 

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